案例展示

日本国际大学的研究表明，移动内容用户比互联网内容用户更加忠诚。

这项名为“消费者忠诚度和对数字渠道服务属性的支付意愿”的研究是该大学的 Philip Sugai 教授和 Donghun Kim 教授的成果。

该研究基于对 400 人的调查，比较了日本消费者对个人电脑和移动互联网上免费内容和订阅内容的忠诚度。

该公司通过询问用户愿意支付多少钱来保持对当前 PC 或移动内容网站的忠诚度，包括雅虎日本和迪士尼。看来移动网站赢了。

“自从移动数据服务推出以来，移动平台一直被认为是比 PC 更‘低劣’的平台，”Sugai 说道。“但这些结果清楚地表明，情况并非如此，尤其是从公司盈利能力的关键驱动因素之一：忠诚度来看。”

显而易见的问题是，这项研究的重点是日本，在日本，移动互联网的使用比基于 PC 的互联网的使用更受信任。其研究结果是否适用于西方？这还有待商榷。

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